Negociar tarifas con transportistas consiste en acordar precios, recargos, niveles de servicio y condiciones contractuales a partir del perfil real de la operación. Una negociación efectiva no busca únicamente reducir la tarifa base: debe controlar el coste total por envío y garantizar que el servicio contratado responde a las necesidades del negocio. El volumen de … Leer más
Las entregas fallidas en la última milla se producen cuando el transportista no puede completar la entrega en el primer intento. Sus causas más habituales son la ausencia del destinatario, los errores en la dirección, la falta de información previa y las incidencias operativas. El problema no termina con el intento fallido. Cada nueva visita … Leer más
Las ventanas horarias de entrega son intervalos de tiempo durante los cuales una empresa se compromete a realizar una entrega. Pueden ser orientativas, confirmadas o concertadas directamente con el destinatario. Una franja bien calculada ayuda al cliente a organizarse, reduce las ausencias y mejora la previsibilidad de la operación. Sin embargo, ofrecer intervalos demasiado reducidos … Leer más
La logística cross-border para eCommerce comprende todos los procesos necesarios para vender, transportar, entregar y, cuando sea necesario, devolver productos entre distintos países. Gestionar una operación internacional implica mucho más que contratar un transportista. El eCommerce debe coordinar costes, tiempos de tránsito, impuestos, documentación aduanera, restricciones de producto, trazabilidad y logística inversa. Además, debe comunicar … Leer más
La capacidad de proteger las entregas ante imprevistos operativos se ha convertido en una ventaja competitiva para cualquier empresa que gestione operaciones de última milla. Tráfico inesperado, ausencia del destinatario, incidencias con el transportista o problemas de capacidad son situaciones habituales que pueden afectar la experiencia de cliente y aumentar significativamente los costes logísticos. La … Leer más
La integración con ERP de transportistas permite automatizar el intercambio de información entre el sistema de gestión empresarial y los operadores logísticos, eliminando tareas manuales y mejorando la eficiencia operativa. En empresas con un volumen medio o alto de envíos, automatizar este flujo puede reducir errores administrativos, acelerar la preparación de pedidos y mejorar la … Leer más
Las notificaciones automáticas en la última milla son comunicaciones enviadas de forma automática al cliente durante el proceso de entrega para informarle del estado de su pedido. Mantener informado al destinatario reduce la incertidumbre, mejora la experiencia de compra y disminuye incidencias como entregas fallidas o consultas al servicio de atención al cliente. Según diversos … Leer más
La normativa de logística urbana en España se ha convertido en un aspecto estratégico para cualquier empresa que realiza operaciones de distribución en ciudades. La proliferación de Zonas de Bajas Emisiones (ZBE), las restricciones de acceso y las nuevas exigencias medioambientales obligan a adaptar continuamente las operaciones de última milla. Conocer la normativa aplicable en … Leer más
La auditoría de costes logísticos es un proceso sistemático para identificar gastos innecesarios, ineficiencias operativas y oportunidades de ahorro en la cadena de suministro, especialmente en la última milla. En muchas empresas, entre un 10% y un 30% del gasto logístico total proviene de sobrecostes que no se detectan fácilmente en la operativa diaria. Auditar … Leer más
La gestión de incidencias de última milla es el conjunto de procesos, herramientas y protocolos destinados a detectar, clasificar y resolver problemas durante la entrega de un pedido. Una incidencia mal gestionada puede aumentar costes operativos, generar reclamaciones y afectar directamente a la experiencia del cliente. Por el contrario, una resolución rápida y estructurada puede … Leer más
