InteligencIA detrás de cada entrega
En Deliverea creemos que la inteligencia artificial aplicada a la logística no es el futuro: es el presente. Por eso hemos desarrollado un conjunto de soluciones impulsadas por IA logística diseñadas para mejorar la eficiencia operativa, reducir costes y optimizar la experiencia de entrega, desde la promesa al cliente hasta la última milla.
Nuestra tecnología combina modelos avanzados de machine learning y algoritmos predictivos con datos reales de tu operación logística para tomar decisiones más inteligentes, anticipar incidencias y automatizar procesos con precisión. La IA logística de Deliverea aprende de tu negocio y de tus flujos operativos para ofrecer una logística más ágil, rentable y predictiva.
A continuación, descubre cómo nuestras tres soluciones — PredictIA, LoadIA y NavIA— transforman la cadena de suministro con inteligencia artificial y automatización logística.
Un asistente conectado con tu operativa logística
Las dudas sobre una entrega generan contactos constantes con los equipos de atención al cliente: ¿dónde está mi pedido?, ¿puedo cambiar la fecha?, ¿puedo modificar la dirección?
IRIS es el asistente de inteligencia artificial de Deliverea que responde estas consultas y permite gestionar determinadas operaciones relacionadas con la entrega de forma automática, rápida y disponible 24/7.
Comprende las peticiones del cliente mediante inteligencia artificial e identifica qué necesita o qué acción quiere realizar sobre su entrega.
Conecta con los sistemas necesarios para consultar la información y preparar las operaciones disponibles sobre el envío de forma automática.
Ofrece al cliente una respuesta clara y actualizada en el mismo canal, simplificando la información de la operativa logística de cada entrega.
Ejecuta la acción solicitada sobre la entrega y confirma el resultado al cliente, completando la gestión de forma automática y sin intervención manual.
Prueba IRIS
Habla con IRIS a través de los diferentes canales y descubre cómo puede gestionar las consultas de tus clientes de forma automática.
Una única inteligencia, múltiples canales
Cada cliente elige cómo quiere comunicarse. IRIS permite ofrecer una experiencia de atención coherente a través de distintos canales, manteniendo la información logística y las capacidades de gestión centralizadas.
De esta forma, las empresas pueden acercar la atención logística al canal que resulte más cómodo para cada cliente.
Permite consultar información y realizar gestiones directamente desde WhatsApp.
Integra el asistente en un entorno de chat para ofrecer respuestas y asistencia inmediata.
Interactúa con IRIS mediante una llamada y realizar consultas de forma conversacional.
Las capacidades de IRIS pueden integrarse en otros entornos y aplicaciones mediante API.
De responder preguntas a resolver necesidades
IRIS puede iniciar la conversación con el cliente cuando detecta situaciones que requieren su atención, anticipándose a posibles incidencias en la entrega.
- Sugerencia de entrega en punto PUDO:
identifica puntos PUDO cercanos a la dirección de entrega y propone al destinatario alternativas disponibles para recibir su pedido.
- Validación de la dirección de entrega:
detecta posibles inconsistencias en la dirección y contacta con el destinatario para validar o corregir los datos antes de la entrega.
Cuando el cliente solicita una acción concreta, IRIS identifica su intención y gestiona la solicitud utilizando la información disponible.
- ¿Dónde está mi pedido?
consulta el estado del envío y proporciona información actualizada sobre la entrega.
- Cambio de fecha de entrega:
permite seleccionar una nueva fecha cuando las condiciones del envío lo permiten.
- Entrega en punto PUDO:
permite solicitar la entrega en un punto PUDO disponible cuando el envío lo admite.
- Cambio de dirección:
permite modificar la dirección antes de que el envío se encuentre en reparto.
Entregas más predecibles, clientes más satisfechos
Los clientes siguen sin saber cuando van a recibir sus pedidos
Sin una estimación de entrega fiable, las empresas pierden conversión, confianza y competitividad.
60%
de los compradores quiere conocer la fecha de entrega antes de finalizar su pedido.
45%
abandona el carrito si no la obtiene.
Ofrece estimaciones de entrega impulsadas por la IA
PredictIA utiliza múltiples modelos de aprendizaje automático (machine learning) para predecir con hasta un 95% de precisión la fecha y la franja horaria de entrega. Basado en el histórico de entregas por ubicación, el sistema ofrece información precisa y personalizada tanto en el momento de compra como durante el proceso de envío, impulsando la conversión y la satisfacción del cliente.
Integraciones clave de PredictIA:
- En el checkout: muestra una promesa de entrega personalizada que genera fiabilidad y confianza.
- En notificaciones y tracking: incluye la estimación (día + franja de 4h) para mejorar la comunicación postventa.
- En el transporte: calcula la franja estimada de entrega basada en el histórico de cada carrier y servicio.
4 modelos predictivos para una estimación precisa
PredictIA combina cuatro modelos de datos predictivos que optimizan la fiabilidad del cálculo:
- Modelo de predicción del proceso de preparación.
- Histórico de entregas y detección de anomalías por ubicación.
- Predicción del transportista y servicio óptimo.
- Gestión de festivos y restricciones horarias.
Ofrece visibilidad y confianza en la entrega
Incrementa la conversión hasta un 4 % con una experiencia de entrega más fiable y predecible.
Ofrece estimaciones de entrega con un 95 % de precisión, basadas en datos operativos reales.
Identifica cuellos de botella y mejora la experiencia de entrega en cada fase del proceso.
Optimiza tu carga y reduce costes
El mal uso del espacio, un problema de eficiencia
Los procesos de carga manuales provocan pérdida de espacio útil, mayores costes logísticos y riesgos de daño en el transporte, tanto en flotas propias como en servicios de terceros.
Esto limita la eficiencia logística y aumenta los tiempos operativos.
Cargas más optimizadas y seguras
LoadIA aplica inteligencia artificial para la optimización de carga en cualquier formato: contenedores, remolques, bodegas o palets.
Su algoritmo analiza múltiples variables para maximizar el aprovechamiento volumétrico y garantizar una carga segura, equilibrada y eficiente.
Variables que considera LoadIA:
Orden de entrega y accesibilidad.
Aprovechamiento volumétrico y estabilidad.
Compatibilidad y atributos de producto (fragilidad, apilabilidad, temperatura, orientación).
Limitaciones estructurales del vehículo o unidad de transporte.
Así funciona
El cliente genera un batch con los bultos a optimizar y define (o no) un contenedor o vehículo. Según la estrategia, el sistema devuelve el escenario más eficiente:
- Optimización por espacio: el algoritmo selecciona la unidad mínima transportable (pallet, media carga, FTL…).
- Optimización por orden de entrega: prioriza la secuencia de reparto para facilitar la descarga y reducir tiempos.
Menos costes, más seguridad y rapidez en la carga
Ahorro de espacio y reducción de costes de transporte.
Mayor seguridad y menor riesgo de daños.
Carga y descarga más rápidas gracias a la disposición inteligente.
Rutas dinámicas para un reparto eficiente
Rutas estáticas y planificación limitada
Los algoritmos tradicionales de optimización de rutas son eficaces para resolver restricciones matemáticas, pero no aprenden ni se adaptan con el tiempo. Esto genera problemas como:
- Falta de aprendizaje histórico.
- Escasa ponderación de criterios comerciales o de satisfacción.
- Dificultad para reaccionar ante cambios en tiempo real (cancelaciones, tráfico, nuevas entregas).
- No interpretación de atributos complejos (fragilidad, prioridad, clientes VIP).
IA dinámica para rutas adaptativas
NavIA combina el motor de OR-Tools con una capa de inteligencia artificial avanzada que aprende de los datos, se adapta al contexto y reestructura rutas en tiempo real.
Permite:
- Tomar decisiones basadas en criterios de negocio y condiciones cambiantes.
- Adaptarse dinámicamente a incidencias y actualizaciones.
- Interpretar restricciones complejas y ofrecer rutas óptimas.
Rutas estáticas y planificación limitada
- Clustering de entregas por franja, zona y tipo de pedido.
- Priorización dinámica de objetivos (coste, compromiso o satisfacción).
- Clasificación por urgencia y complejidad.
- Variables: ubicación, atributos del envío, capacidad, compatibilidad y condiciones.
- Minimización de costes y tiempos mediante optimización del orden de entrega y aprovechamiento del espacio.
Entregas más eficientes y con menos costes
- Reducción del coste de distribución y tiempo medio de ruta.
- Mejora del cumplimiento de franjas de entrega.
- Disminución del tiempo dedicado a planificación manual.
- Mayor eficiencia operativa en la logística de última milla.
¿Listo para llevar tu logística al siguiente nivel con IA?
La inteligencia artificial logística ya está transformando la forma en que las empresas gestionan sus entregas, rutas y operaciones.En Deliverea, te ayudamos a aplicar la IA en tu cadena de suministro para mejorar la eficiencia, reducir costes y ofrecer una experiencia de entrega superior. Da el primer paso hacia una logística más inteligente.
Contacta con nosotros hoy y descubre cómo PredictIA, LoadIA y NavIA pueden adaptarse a tu negocio y empezar a generar resultados desde el primer día.
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La inteligencia artificial logística ya está transformando la forma en que las empresas gestionan sus entregas, rutas y operaciones.En Deliverea, te ayudamos a aplicar la IA en tu cadena de suministro para mejorar la eficiencia, reducir costes y ofrecer una experiencia de entrega superior. Da el primer paso hacia una logística más inteligente.
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