InteligêncIA por detrás de cada entrega

Na Deliverea, acreditamos que a inteligência artificial aplicada à logística não é o futuro: é o presente. Por isso, desenvolvemos um conjunto de soluções impulsionadas por IA logística, concebidas para melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e otimizar a experiência de entrega, desde a promessa feita ao cliente até à última milha.

A nossa tecnologia combina modelos avançados de machine learning e algoritmos preditivos com dados reais da sua operação logística para tomar decisões mais inteligentes, antecipar incidências e automatizar processos com precisão. A IA logística da Deliverea aprende com o seu negócio e com os seus fluxos operacionais para proporcionar uma logística mais ágil, rentável e preditiva. Descubra como as nossas três soluções — PredictIA, LoadIA e NavIA — transformam a cadeia de abastecimento através da inteligência artificial e da automatização logística.

Iris

PredictIA

LoadIA

NavIA

Um assistente ligado à sua operação logística

As dúvidas sobre uma entrega geram contactos constantes com as equipas de atendimento ao cliente: onde está a minha encomenda? Posso alterar a data? Posso modificar a morada?

IRIS é o assistente de inteligência artificial da Deliverea que responde a estas questões e permite gerir determinadas operações relacionadas com a entrega de forma automática, rápida e disponível 24/7.

Compreende os pedidos do cliente através de inteligência artificial e identifica aquilo de que necessita ou a ação que pretende realizar relativamente à sua entrega.

Liga-se aos sistemas necessários para consultar a informação e preparar automaticamente as operações disponíveis sobre o envio.

Oferece ao cliente uma resposta clara e atualizada no mesmo canal, simplificando a informação relativa à operação logística de cada entrega.

Executa a ação solicitada sobre a entrega e confirma o resultado ao cliente, concluindo a gestão de forma automática e sem intervenção manual.

Uma única inteligência, múltiplos canais

Cada cliente escolhe como prefere comunicar. IRIS permite oferecer uma experiência de atendimento consistente através de diferentes canais, mantendo centralizadas a informação logística e as capacidades de gestão.

Desta forma, as empresas podem disponibilizar o atendimento logístico através do canal mais conveniente para cada cliente.

Permite consultar informação e realizar operações diretamente através do WhatsApp.

Chat

Integra o assistente num ambiente de chat para oferecer respostas e assistência imediatas.

Telefone

Permite interagir com IRIS através de uma chamada e realizar consultas de forma conversacional.

API

As capacidades de IRIS podem ser integradas noutros ambientes e aplicações através de API.

De responder a perguntas a resolver necessidades

Operações proativas

IRIS pode iniciar a conversa com o cliente quando deteta situações que requerem a sua atenção, antecipando possíveis incidências na entrega.

Sugestão de entrega num ponto PUDO:

Identifica pontos PUDO próximos da morada de entrega e propõe ao destinatário alternativas disponíveis para receber a sua encomenda.

Validação da morada de entrega:

Deteta possíveis inconsistências na morada e contacta o destinatário para validar ou corrigir os dados antes da entrega.

Operações reativas

Quando o cliente solicita uma ação específica, IRIS identifica a sua intenção e gere o pedido utilizando a informação disponível.

Onde está a minha encomenda?

Consulta o estado do envio e fornece informação atualizada sobre a entrega.

Alteração da data de entrega:

Permite selecionar uma nova data quando as condições do envio o permitem.

Entrega num ponto PUDO:

Permite solicitar a entrega num ponto PUDO disponível quando o envio o permite.

Alteração da morada:

Permite modificar a morada antes de o envio se encontrar em distribuição.

Entregas mais previsíveis, clientes mais satisfeitos

Os clientes continuam sem saber quando vão receber as suas encomendas

Sem uma estimativa de entrega fiável, as empresas perdem conversões, confiança e competitividade.

60%

dos compradores querem saber a data de entrega antes de concluírem a sua compra.

45%

abandonam o carrinho se não obtiverem essa informação.

Ofereça estimativas de entrega impulsionadas por IA

PredictIA utiliza vários modelos de aprendizagem automática (machine learning) para prever, com uma precisão de até 95%, a data e a janela horária de entrega. Com base no histórico de entregas por localização, o sistema oferece informação precisa e personalizada tanto no momento da compra como durante o processo de envio, contribuindo para aumentar as conversões e a satisfação do cliente.

Principais integrações do PredictIA:

No checkout: apresenta uma promessa de entrega personalizada que transmite fiabilidade e confiança.
Nas notificações e no tracking: inclui a estimativa (dia + janela de 4 horas) para melhorar a comunicação pós-venda.
No transporte: calcula a janela de entrega estimada com base no histórico de cada transportadora e serviço.

4 modelos preditivos para uma estimativa precisa

PredictIA combina quatro modelos de dados preditivos que otimizam a fiabilidade do cálculo:

Modelo de previsão do processo de preparação.
Histórico de entregas e deteção de anomalias por localização.
Previsão da transportadora e do serviço ideais.
Gestão de feriados e restrições horárias.

Ofereça visibilidade e confiança na entrega

Aumente as conversões até 4% com uma experiência de entrega mais fiável e previsível.

Ofereça estimativas de entrega com 95% de precisão, baseadas em dados operacionais reais..

Identifique estrangulamentos e melhore a experiência de entrega em cada fase do processo.

Optimiza tu carga y reduce costes

A má utilização do espaço é um problema de eficiência

Os processos de carga manuais provocam perda de espaço útil, custos logísticos mais elevados e riscos de danos durante o transporte, tanto em frotas próprias como em serviços de terceiros.

Isto limita a eficiência logística e aumenta os tempos operacionais.

Cargas mais otimizadas e seguras

LoadIA aplica inteligência artificial à otimização de cargas em qualquer formato: contentores, reboques, espaços de carga ou paletes.

O seu algoritmo analisa múltiplas variáveis para maximizar o aproveitamento volumétrico e garantir uma carga segura, equilibrada e eficiente.

Variáveis consideradas pelo LoadIA:

Ordem de entrega e acessibilidade.

Aproveitamento volumétrico e estabilidade.

Compatibilidade e atributos dos produtos (fragilidade, empilhamento, temperatura, orientação).

Limitações estruturais do veículo ou da unidade de transporte.

Como funciona

O cliente gera um batch com os volumes a otimizar e define, ou não, um contentor ou veículo. De acordo com a estratégia escolhida, o sistema apresenta o cenário mais eficiente:

Otimização por espaço: o algoritmo seleciona a unidade mínima necessária para o transporte (palete, carga parcial, FTL…).
Otimização por ordem de entrega:dá prioridade à sequência de distribuição para facilitar a descarga e reduzir os tempos.

Menos custos, mais segurança e rapidez na carga

Poupança de espaço e redução dos custos de transporte.

Maior segurança e menor risco de danos.

Carga e descarga mais rápidas graças à disposição inteligente.

Rotas dinâmicas para uma distribuição eficiente

Rotas estáticas e planeamento limitado

Os algoritmos tradicionais de otimização de rotas são eficazes na resolução de restrições matemáticas, mas não aprendem nem se adaptam ao longo do tempo. Isto gera problemas como:

Falta de aprendizagem com dados históricos.
Ponderação limitada de critérios comerciais ou de satisfação.
Dificuldade em reagir a alterações em tempo real (cancelamentos, trânsito, novas entregas).
Incapacidade de interpretar atributos complexos (fragilidade, prioridade, clientes VIP).

IA dinâmica para rotas adaptativas

NavIA combina o motor OR-Tools com uma camada avançada de inteligência artificial que aprende com os dados, se adapta ao contexto e reestrutura as rotas em tempo real.

Permite:

Tomar decisões com base em critérios de negócio e condições variáveis.
Adaptar-se dinamicamente a incidências e atualizações.
Interpretar restrições complexas e apresentar rotas otimizadas.

Rotas estáticas e planeamento limitado

Clustering de entregas por janela horária, zona e tipo de encomenda.
Priorização dinâmica de objetivos (custo, compromisso ou satisfação).
Classificação por urgência e complexidade.

Variáveis: localização, atributos do envio, capacidade, compatibilidade e condições.
Minimização de custos e tempos através da otimização da ordem de entrega e do aproveitamento do espaço.

Entregas mais eficientes e com menos custos

Redução do custo de distribuição e do tempo médio das rotas.
Melhoria do cumprimento das janelas horárias de entrega.
Redução do tempo dedicado ao planeamento manual.
Maior eficiência operacional na logística de última milha.

Pronto para levar a sua logística ao próximo nível com IA?

A inteligência artificial aplicada à logística já está a transformar a forma como as empresas gerem as suas entregas, rotas e operações. Na Deliverea, ajudamos a aplicar a IA à sua cadeia de abastecimento para melhorar a eficiência, reduzir custos e oferecer uma experiência de entrega superior. Dê o primeiro passo rumo a uma logística mais inteligente.

Contacte-nos hoje e descubra como PredictIA, LoadIA e NavIA se podem adaptar ao seu negócio e começar a gerar resultados desde o primeiro dia.

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