- Última milla
KPIs clave en logística: Cómo medir el rendimiento y optimizar las operaciones logísticas
Los KPIs de logística son fundamentales para entender el rendimiento de las operaciones, detectar ineficiencias y mejorar la toma de decisiones. En un entorno donde la rapidez, la precisión y la rentabilidad son clave, la medición del rendimiento logístico permite a las empresas optimizar costes, mejorar el servicio al cliente y aumentar la eficiencia operativa.
Las soluciones logísticas B2B requieren un análisis avanzado de métricas logísticas, especialmente en operaciones complejas, multialmacén y de última milla.
¿Qué son los KPIs logísticos y por qué son importantes para tu empresa?
Los indicadores clave de logística (KPIs) son métricas que permiten evaluar el desempeño de la cadena de suministro, el transporte, el almacenamiento y la distribución.
Entre sus principales beneficios destacan:
• Mejorar la eficiencia logística con KPIs
• Controlar costes operativos
• Optimizar la experiencia del cliente
• Facilitar la optimización de KPIs logísticos
• Impulsar la toma de decisiones basada en datos
Un correcto análisis de KPIs logísticos ayuda a las empresas a identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora.
KPIs esenciales en la última milla: Qué medir para optimizar entregas
La última milla es una de las fases más críticas. Estos son los KPIs en la última milla más importantes:
Tiempo de entrega promedio (Lead Time)
Mide cuánto tarda un pedido desde su salida hasta la entrega final. Es clave para evaluar la eficiencia en distribución y entrega.
Tasa de entregas a tiempo (OTIF – On Time In Full)
Indica el porcentaje de pedidos entregados completos y puntuales. Es un indicador esencial en la gestión de entregas
Coste por envío o coste por entrega
Ayuda a controlar los KPIs de costes logísticos y detectar ineficiencias en el transporte.
Tasa de entregas fallidas o devoluciones
Un KPI clave para medir la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
Número de entregas por vehículo o ruta
Permite evaluar la optimización de flotas y la productividad del transporte.
KPIs de costes logísticos: Cómo controlar y reducir gastos operativos
Controlar los costes es fundamental para mejorar la rentabilidad.
Coste total de transporte
Incluye combustible, peajes, personal, mantenimiento y gestión.
Coste por kilómetro recorrido
Permite analizar la eficiencia de las rutas y detectar oportunidades de mejora.
Ratio de costes logísticos sobre ventas
Mide qué porcentaje de los ingresos se destina a logística, clave para la optimización de KPIs logísticos.
La optimización de rutas en la última milla impacta directamente en estos indicadores, reduciendo kilómetros, tiempos y costes.
KPIs de satisfacción del cliente en operaciones logísticas
La experiencia del cliente es un factor clave en la logística moderna.
Net Promoter Score (NPS) logístico
Mide la probabilidad de recomendación del servicio logístico.
Tasa de incidencias y reclamaciones
Evalúa la calidad del servicio y la fiabilidad de las entregas.
Tiempo de respuesta ante incidencias
Indica la capacidad de reacción ante problemas operativos.
Estos indicadores de rendimiento logístico están directamente relacionados con la fidelización de clientes.
Cómo implementar un sistema de medición de KPIs logísticos en tu empresa
Para medir correctamente los KPIs logísticos para empresas, es necesario:
1. Definir objetivos claros
2. Seleccionar las métricas adecuadas
3. Centralizar los datos
4. Automatizar la recogida de información
5. Analizar resultados periódicamente
Los operadores logísticos necesitan sistemas robustos para gestionar grandes volúmenes de datos y múltiples clientes.
Herramientas tecnológicas para el seguimiento y análisis de KPIs en tiempo real
La tecnología es clave para la medición del rendimiento logístico.
Un buen software de gestión de envíos permite:
• Monitorizar KPIs en tiempo real
• Analizar métricas de transporte
• Controlar incidencias
• Optimizar rutas
• Generar informes automáticos
Estas plataformas facilitan la optimización de KPIs logísticos en toda la cadena de suministro.
Preguntas frecuentes sobre KPIs en logística
¿Cuáles son los KPIs más importantes en la logística de última milla?
OTIF, tiempo de entrega, coste por envío, tasa de incidencias y entregas por ruta.
¿Cómo puedo empezar a medir KPIs si no tengo un sistema implementado?
Puedes empezar con hojas de cálculo, pero lo ideal es usar una plataforma digital para automatizar la medición.
¿Con qué frecuencia debo revisar mis KPIs logísticos?
Lo recomendable es hacerlo de forma semanal o mensual, según el volumen de operaciones.
¿Qué herramientas necesito para medirlos?
Un software de gestión logística con analítica en tiempo real y capacidad de integración con otros sistemas.
Optimiza tus KPIs logísticos con tecnología
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