IntelligencIA dietro ogni consegna
In Deliverea crediamo che l'intelligenza artificiale applicata alla logistica non sia il futuro: è già il presente. Per questo abbiamo sviluppato un insieme di soluzioni basate sull'IA per la logistica, progettate per migliorare l'efficienza operativa, ridurre i costi e ottimizzare l'esperienza di consegna, dalla promessa fatta al cliente fino all'ultimo miglio.
La nostra tecnologia combina modelli avanzati di machine learning e algoritmi predittivi con i dati reali delle tue operazioni logistiche per prendere decisioni più intelligenti, anticipare le criticità e automatizzare i processi con precisione. L'IA per la logistica di Deliverea impara dal tuo business e dai tuoi flussi operativi per offrire una logistica più agile, conveniente e predittiva. Scopri come le nostre tre soluzioni — PredictIA, LoadIA e NavIA — trasformano la supply chain attraverso l'intelligenza artificiale e l'automazione logistica.Un assistente connesso alle tue operazioni logistiche
I dubbi relativi a una consegna generano continui contatti con i team di assistenza clienti: dov’è il mio ordine? Posso cambiare la data? Posso modificare l’indirizzo?
IRIS è l’assistente di intelligenza artificiale di Deliverea che risponde a queste richieste e consente di gestire determinate operazioni legate alla consegna in modo automatico, rapido e disponibile 24/7.
Comprende le richieste del cliente tramite l’intelligenza artificiale e identifica ciò di cui ha bisogno o l’azione che desidera effettuare sulla propria consegna.
Si connette ai sistemi necessari per consultare le informazioni e predisporre automaticamente le operazioni disponibili sulla spedizione.
Fornisce al cliente una risposta chiara e aggiornata attraverso lo stesso canale, semplificando le informazioni relative alle operazioni logistiche di ogni consegna.
Esegue l’azione richiesta sulla consegna e ne conferma l’esito al cliente, completando la gestione automaticamente e senza intervento manuale.
Un’unica intelligenza, più canali
Ogni cliente sceglie come preferisce comunicare. IRIS consente di offrire un’esperienza di assistenza coerente attraverso diversi canali, mantenendo centralizzate le informazioni logistiche e le funzionalità di gestione.
In questo modo, le aziende possono offrire assistenza logistica attraverso il canale più comodo per ogni cliente.
Consente di consultare informazioni ed effettuare operazioni direttamente tramite WhatsApp.
Integra l’assistente in un ambiente di chat per offrire risposte e assistenza immediate.
Permette di interagire con IRIS tramite una chiamata ed effettuare richieste in modo conversazionale.
Le funzionalità di IRIS possono essere integrate in altri ambienti e applicazioni tramite API.
Dalle risposte alle domande alla risoluzione delle esigenze
IRIS può avviare la conversazione con il cliente quando rileva situazioni che richiedono la sua attenzione, anticipando possibili criticità nella consegna.
- Suggerimento di consegna presso un punto PUDO:
identifica i punti PUDO vicini all’indirizzo di consegna e propone al destinatario le alternative disponibili per ricevere il proprio ordine.
- Validazione dell’indirizzo di consegna:
rileva eventuali incongruenze nell’indirizzo e contatta il destinatario per verificare o correggere i dati prima della consegna.
Quando il cliente richiede un’azione specifica, IRIS ne identifica l’intenzione e gestisce la richiesta utilizzando le informazioni disponibili.
- Dov’è il mio ordine?
Consulta lo stato della spedizione e fornisce informazioni aggiornate sulla consegna.
- Modifica della data di consegna:
Consente di selezionare una nuova data quando le condizioni della spedizione lo permettono.
- Consegna presso un punto PUDO:
Consente di richiedere la consegna presso un punto PUDO disponibile quando la spedizione lo consente.
- Modifica dell’indirizzo:
Consente di modificare l’indirizzo prima che la spedizione sia in consegna.
Consegne più prevedibili, clienti più soddisfatti
I clienti ancora non sanno quando riceveranno i loro ordini
Senza una stima affidabile della consegna, le aziende perdono conversioni, fiducia e competitività.
60%
degli acquirenti vuole conoscere la data di consegna prima di completare l’acquisto.
45%
abbandona il carrello se non riceve questa informazione.
Offri stime di consegna basate sull’IA
PredictIA utilizza diversi modelli di apprendimento automatico (machine learning) per prevedere con una precisione fino al 95% la data e la fascia oraria di consegna. Basandosi sullo storico delle consegne per località, il sistema offre informazioni precise e personalizzate sia al momento dell’acquisto sia durante il processo di spedizione, contribuendo ad aumentare le conversioni e la soddisfazione del cliente.
Principali integrazioni di PredictIA:
- Nel checkout: mostra una promessa di consegna personalizzata che aumenta affidabilità e fiducia.
- Nelle notifiche e nel tracking: include la stima (giorno + fascia di 4 ore) per migliorare la comunicazione post-vendita.
- Nel trasporto: calcola la fascia oraria di consegna stimata sulla base dello storico di ogni carrier e servizio.
4 modelli predittivi per una stima precisa
PredictIA combina quattro modelli di dati predittivi che migliorano l’affidabilità del calcolo:
- Modello di previsione del processo di preparazione.
- Storico delle consegne e rilevamento delle anomalie per località.
- Previsione del carrier e del servizio ottimali.
- Gestione delle festività e delle restrizioni orarie.
Offri visibilità e fiducia nella consegna
Aumenta le conversioni fino al 4% grazie a un’esperienza di consegna più affidabile e prevedibile.
Offri stime di consegna con una precisione del 95%, basate su dati operativi reali.
Identifica i colli di bottiglia e migliora l’esperienza di consegna in ogni fase del processo.
Ottimizza il carico e riduci i costi
Un utilizzo inefficiente dello spazio riduce l’efficienza
I processi di carico manuali comportano spreco di spazio utile, maggiori costi logistici e rischi di danneggiamento durante il trasporto, sia con flotte proprie sia con servizi di terzi.
Questo limita l’efficienza logistica e aumenta i tempi operativi.
Carichi più ottimizzati e sicuri
LoadIA applica l’intelligenza artificiale all’ottimizzazione del carico in qualsiasi formato: container, rimorchi, vani di carico o pallet.
Il suo algoritmo analizza molteplici variabili per massimizzare l’utilizzo volumetrico e garantire un carico sicuro, equilibrato ed efficiente.
Variabili considerate da LoadIA:
Ordine di consegna e accessibilità.
Utilizzo volumetrico e stabilità.
Compatibilità e caratteristiche dei prodotti (fragilità, impilabilità, temperatura, orientamento).
Limitazioni strutturali del veicolo o dell’unità di trasporto.
Come funziona
Il cliente genera un batch con i colli da ottimizzare e definisce, se necessario, un container o un veicolo. In base alla strategia scelta, il sistema restituisce lo scenario più efficiente:
- Ottimizzazione dello spazio: l’algoritmo seleziona l’unità di trasporto minima necessaria (pallet, carico parziale, FTL…).
- Ottimizzazione dell’ordine di consegna: dà priorità alla sequenza delle consegne per facilitare lo scarico e ridurre i tempi.
Meno costi, più sicurezza e maggiore rapidità nel carico
Risparmio di spazio e riduzione dei costi di trasporto.
Maggiore sicurezza e minore rischio di danni.
Operazioni di carico e scarico più rapide grazie a una disposizione intelligente.
Percorsi dinamici per consegne più efficienti
Percorsi statici e pianificazione limitata
Gli algoritmi tradizionali di ottimizzazione dei percorsi sono efficaci nel risolvere vincoli matematici, ma non apprendono né si adattano nel tempo. Questo genera problemi come:
- Mancanza di apprendimento dai dati storici.
- Scarsa ponderazione dei criteri commerciali o di soddisfazione del cliente.
- Difficoltà nel reagire ai cambiamenti in tempo reale (cancellazioni, traffico, nuove consegne).
- Incapacità di interpretare attributi complessi (fragilità, priorità, clienti VIP).
IA dinamica per percorsi adattivi
NavIA combina il motore OR-Tools con un livello avanzato di intelligenza artificiale che apprende dai dati, si adatta al contesto e riorganizza i percorsi in tempo reale.
Consente di:
- Prendere decisioni basate su criteri di business e condizioni variabili.
- Adattarsi dinamicamente a imprevisti e aggiornamenti.
- Interpretare vincoli complessi e individuare percorsi ottimali.
Percorsi statici e pianificazione limitata
- Clustering delle consegne per fascia oraria, area e tipologia di ordine.
- Definizione dinamica delle priorità in base agli obiettivi (costo, rispetto degli impegni o soddisfazione).
- Classificazione per urgenza e complessità.
- Variabili: posizione, caratteristiche della spedizione, capacità, compatibilità e condizioni.
- Riduzione dei costi e dei tempi attraverso l’ottimizzazione dell’ordine di consegna e dell’utilizzo dello spazio.
Consegne più efficienti e costi più bassi
-
Riduzione dei costi di distribuzione e del tempo medio dei percorsi.
-
Miglioramento del rispetto delle fasce orarie di consegna.
-
Riduzione del tempo dedicato alla pianificazione manuale.
-
Maggiore efficienza operativa nella logistica dell’ultimo miglio.
Pronto a portare la tua logistica a un livello superiore con l’IA?
L’intelligenza artificiale applicata alla logistica sta già trasformando il modo in cui le aziende gestiscono consegne, percorsi e operazioni. In Deliverea, ti aiutiamo ad applicare l’IA alla tua supply chain per migliorare l’efficienza, ridurre i costi e offrire un’esperienza di consegna superiore. Fai il primo passo verso una logistica più intelligente.
Contattaci oggi e scopri come PredictIA, LoadIA e NavIA possono adattarsi al tuo business e iniziare a generare risultati fin dal primo giorno.
Pronto a portare la tua logistica a un livello superiore con l’IA?
L’intelligenza artificiale applicata alla logistica sta già trasformando il modo in cui le aziende gestiscono consegne, percorsi e operazioni. In Deliverea, ti aiutiamo ad applicare l’IA alla tua supply chain per migliorare l’efficienza, ridurre i costi e offrire un’esperienza di consegna superiore. Fai il primo passo verso una logistica più intelligente.
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