A partir de agora, e graças à nova funcionalidade multi-portadora: Portal de Devoluções , os seus clientes podem gerir confortavelmente as devoluções sem ter de o contactar.

Para ativar este novo portal, você deve entrar em contato com a área de sucesso do cliente ( support@deliverea.com ). Uma vez feito este primeiro gerenciamento, ele pode ser configurado com muita facilidade através do aplicativo.

1. Configure a URL do seu portal adicionando o nome da sua empresa
2. Opções de coleta completas:
   1. coleta domiciliar
   2. Retirada em um ponto de conveniência da transportadora
3. Configure o remetente dos e-mails. A lista suspensa mostrará os que existem atualmente em sua conta.
4. Configure a aparência dos e-mails e do portal da web.
5. Escolha sua política de devolução, notificações e página de saída.

Uma vez configurado o referido, através de um simples processo de três etapas , os seus clientes poderão gerir uma devolução de forma autónoma, bastando para isso preencher os dados necessários:

1. Selecione o pedido original
2. Selecione os itens a serem devolvidos
3. Detalhe da devolução

Ao final do processo, seu cliente receberá uma notificação por e- mail com as informações de coleta e a etiqueta que deve ser anexada ao pacote.

Se precisar de mais informações sobre a nova funcionalidade multi-portadora: Portal web de retornos, no link a seguir você encontrará uma descrição detalhada dos passos a seguir.