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Nova funcionalidade multi-portadora: Retorna o portal da web

A partir de agora, e graças à nova funcionalidade multi-portadora: Portal de Devoluções , os seus clientes podem gerir confortavelmente as devoluções sem ter de o contactar.

Para ativar este novo portal, você deve entrar em contato com a área de sucesso do cliente ( support@deliverea.com ). Uma vez feito este primeiro gerenciamento, ele pode ser configurado com muita facilidade através do aplicativo.

  1. Configure a URL do seu portal adicionando o nome da sua empresa
  2. Opções de coleta completas:
    1. coleta domiciliar
    2. Retirada em um ponto de conveniência da transportadora
  3. Configure o remetente dos e-mails. A lista suspensa mostrará os que existem atualmente em sua conta.
  4. Configure a aparência dos e-mails e do portal da web.
  5. Escolha sua política de devolução, notificações e página de saída.

Uma vez configurado o referido, através de um simples processo de três etapas , os seus clientes poderão gerir uma devolução de forma autónoma, bastando para isso preencher os dados necessários:

  1. Selecione o pedido original
  2. Selecione os itens a serem devolvidos
  3. Detalhe da devolução

Ao final do processo, seu cliente receberá uma notificação por e- mail com as informações de coleta e a etiqueta que deve ser anexada ao pacote.

Se precisar de mais informações sobre a nova funcionalidade multi-portadora: Portal web de retornos, no link a seguir você encontrará uma descrição detalhada dos passos a seguir.

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