Na era digital em que vivemos, o e-commerce tem evoluído rapidamente. Isto levou a que os compradores passassem a ter acesso a uma infinidade de opções de compra.  Para continuarem a poder ser competitivos, os comerciantes tiveram de se adaptar a esta tendência. É aqui que surge o e-commerce omnicanal.

A personalização é uma das maiores tendências no mundo do comércio eletrónico. Com a competitividade que o setor do e-commerce apresenta atualmente, os consumidores esperam uma experiência de compra única e individualizada.  O objetivo é que a experiência de compra digital seja parecida à experiência física. Isto faz com que

Em média, três em cada quatro carrinhos de compras são abandonados, o que representa uma quantidade considerável de vendas perdidas. Quando os seus clientes não completam as compras, pode ser um indicador de que algo não está a funcionar bem na sua experiência de venda. Compreender os obstáculos pode ajudar

É provável que se lembre de algum lugar, como um restaurante ou uma cidade, onde voltava sem hesitar, devido à forma como o trataram e à experiência que viveu. Os seus clientes também se sentem desta forma quando fazem compras na sua loja, seja ela física ou online.  No entanto,

Uma boa experiência de compras é a melhor ferramenta para construir a lealdade do cliente. Manter os consumidores informados sobre o estado da sua encomenda através de um bom sistema de seguimento de envios é essencial. Também é importante que a informação chegue num formato atrativo e compreensível. Por isto,