Na era digital em que vivemos, o e-commerce tem evoluído rapidamente. Isto levou a que os compradores passassem a ter acesso a uma infinidade de opções de compra. Para continuarem a poder ser competitivos, os comerciantes tiveram de se adaptar a esta tendência. É aqui que surge o e-commerce omnicanal.
A personalização é uma das maiores tendências no mundo do comércio eletrónico. Com a competitividade que o setor do e-commerce apresenta atualmente, os consumidores esperam uma experiência de compra única e individualizada. O objetivo é que a experiência de compra digital seja parecida à experiência física. Isto faz com que
Em média, três em cada quatro carrinhos de compras são abandonados, o que representa uma quantidade considerável de vendas perdidas. Quando os seus clientes não completam as compras, pode ser um indicador de que algo não está a funcionar bem na sua experiência de venda. Compreender os obstáculos pode ajudar
É provável que se lembre de algum lugar, como um restaurante ou uma cidade, onde voltava sem hesitar, devido à forma como o trataram e à experiência que viveu. Os seus clientes também se sentem desta forma quando fazem compras na sua loja, seja ela física ou online. No entanto,
Cristian Ferreyra é o atual Diretor Logístico da Tandem Up (Grupo Viko), e o fundador do Hublogistico, uma academia especializada em formação logística. Ferreyra é também docente em várias escolas de negócios. Empreendedor por natureza, gosta de partilhar a sua experiência no tema da Gestão da Cadeia de Abastecimento com
Uma boa experiência de compras é a melhor ferramenta para construir a lealdade do cliente. Manter os consumidores informados sobre o estado da sua encomenda através de um bom sistema de seguimento de envios é essencial. Também é importante que a informação chegue num formato atrativo e compreensível. Por isto,
À medida que o comércio eletrónico cresce, é lógico que o mesmo aconteça com o número de devoluções. Isto implica um aumento nas operações de logistica reversa, o que, por vezes, representa um custo insustentável para as empresas. Em alguns setores, como a moda, as devoluções podem atingir os 20%.
Muitas empresas são extremamente cuidadosas com os seus produtos, o seu canal de vendas ou a sua imagem de marca. Com isto, desenvolvem uma experiência de compras que qualquer cliente poderia desejar, mas, no entanto, quando toca a organizarem a sua logística, confiam no bom funcionamento das transportadoras. É evidente
Fizemos alterações no HUB de Comunicação para otimizar sua experiência Como solução multi-transportadora, o Communication HUB , ou centro de comunicações, é a ferramenta que temos na Deliverea para que possa gerir e comunicar à transportadora os possíveis inconvenientes dos seus envios. Neste artigo explicamos como funciona. Agora nós o
A integração entre sistemas faz parte do processo de digitalização das empresas. Queremos compartilhar e comentar brevemente com você o estudo realizado pelo Digital commerce 360 em 200 fabricantes, questionando-os sobre os desafios e iniciativas que estão em andamento para acelerar o processo de transformação digital. Dados: Mais de 90%
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