Address Validation

Los Carriers que tienen el servicio de entrega en el día, normalmente para poder realizar envíos con ellos necesitan que se les informe la dirección postal clásica y las coordenadas de la misma. Esta obtención de  coordenadas no siempre es fácil, por lo que, desde deliverea hemos creado un nuevo módulo con el que obtener estas coordenadas.

Con la activación de este nuevo módulo podrás obtener las coordenadas de tus direcciones de una forma muy sencilla, se completa automáticamente a partir de la dirección postal indicada.

Actualmente, está disponible para Shargo y Glovo que son los dos carriers que solicitan esta información. A medida que más carriers lo requieran se irán añadiendo.

Para activar este nuevo módulo, tienes que ponerte en contacto con el área de customer success (support@deliverea.com).

Returns web portal

A partir de ahora, tus clientes ya pueden gestionar cómodamente las devoluciones sin necesidad de ponerse en contacto contigo. Esto es posible a través de nuestro Returns web portal (portal de devoluciones).

Para activar este nuevo portal, tienes que ponerte en contacto con el área de customer success (support@deliverea.com). Una vez hecha esta primera gestión ya se puede configurar de forma muy sencilla a través de la app.

  1. Configura la URL de tu portal añadiendo el nombre de tu empresa
  2. Completa las opciones de recogida:
    1. Recogida domiciliaria
    2. Recogida en un punto de conveniencia del carrier
  3. Configura el remitente de los e-mails. El desplegable te mostrará los que existan actualmente en tu cuenta.
  4. Configura la apariencia de los e-mails y webportal.
  5. Elige tu política de devolución, notificaciones y página de salida.

 

 

Una vez configurado lo mencionado anteriormente, mediante un sencillo proceso de tres etapas, tus clientes podrán gestionar una devolución de forma autónoma, simplemente completando los datos necesarios:

  1. Seleccionar el pedido original
  2. Seleccionar el/los artículos a devolver
  3. Detalle de la devolución

 

 

Al acabar el proceso, tu cliente recibirá una notificación por email con la información de la recogida y la etiqueta que deberá adjuntar al paquete.

En el siguiente enlace encontrarás una descripción detallada de los pasos a seguir.