¿Qué significa la integración entre sistemas?

Esperamos que el retorno de las vacaciones esté siendo lo más suave y paulatino posible. Queremos compartir y comentar brevemente contigo el estudio realizado por Digital commerce 360 a 200 fabricantes preguntándoles sobre los retos y las iniciativas que tienen en marcha para acelerar el proceso de transformación digital.

Datos:

  • Más del 90% de los encuestados están realizando proyectos para actualizar los flujos de comunicación en sus sistemas.
  • El 62% de los encuestados considera que la incorporación de un nuevo partner en su flujo operativo debería realizarse en menos de 10 días.
  • Más del 70% de los participantes tienen al menos 10 proyectos de integración paralelizados con sus sistemas.
  • El 61% están inmersos en procesos de actualización de las integraciones vigentes para mejorar los flujos de comunicación.
  • El 90% afirman haber perdido oportunidades de negocio debido a problemas de integración entre sistemas.

Pains:

  • Falta de armonización en el flujo de datos entre los diferentes actores de la cadena de valor.
  • Poca estructuración y deficiencia tecnológica en las API de intercambio de información.
  • Falta de estándares comunes para optimizar los flujos de integración entre las partes.
  • Poca transversalidad, es necesario un espectro amplio de aplicaciones para controlar y optimizar la cadena de suministro.

Oportunidades:

El comercio electrónico está siendo un catalizador para acelerar los procesos de transformación digital.

Si te encuentras inmerso en un proceso de transformación digital o te sientes identificado con alguno de los pains que hemos reseñado ponte en contacto con nosotros a: com@deliverea.com para que podamos evaluar conjuntamente como te podemos ayudar a convertir el delivery en un factor diferencial de tu negocio.

¡Hasta la próxima!

Returns web portal

A partir de ahora, tus clientes ya pueden gestionar cómodamente las devoluciones sin necesidad de ponerse en contacto contigo. Esto es posible a través de nuestro Returns web portal (portal de devoluciones).

Para activar este nuevo portal, tienes que ponerte en contacto con el área de customer success (support@deliverea.com). Una vez hecha esta primera gestión ya se puede configurar de forma muy sencilla a través de la app.

  1. Configura la URL de tu portal añadiendo el nombre de tu empresa
  2. Completa las opciones de recogida:
    1. Recogida domiciliaria
    2. Recogida en un punto de conveniencia del carrier
  3. Configura el remitente de los e-mails. El desplegable te mostrará los que existan actualmente en tu cuenta.
  4. Configura la apariencia de los e-mails y webportal.
  5. Elige tu política de devolución, notificaciones y página de salida.

 

 

Una vez configurado lo mencionado anteriormente, mediante un sencillo proceso de tres etapas, tus clientes podrán gestionar una devolución de forma autónoma, simplemente completando los datos necesarios:

  1. Seleccionar el pedido original
  2. Seleccionar el/los artículos a devolver
  3. Detalle de la devolución

 

 

Al acabar el proceso, tu cliente recibirá una notificación por email con la información de la recogida y la etiqueta que deberá adjuntar al paquete.

En el siguiente enlace encontrarás una descripción detallada de los pasos a seguir.