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Carrier Comunicación e-commerce Managment System

Bienvenidos a Deliverea a CTT Now y Bedriven

Continuamos añadiendo carriers a nuestra solución.  Cuantos más operadores, más opciones de entrega para tus clientes y más satisfechos estarán con su experiencia de compra. 


Nuevos carriers

Hemos incorporado a nuestra oferta dos nuevos carriers, CTT Now y Bedriven, ambos de origen portugués. Apostamos así por la operativa en el territorio ibérico.


CTT Now

CTT es la empresa que gestiona el servicio postal en Portugal. Su filial de servicio de mensajería urgente es CTT Now, un operador con una amplia cartera de servicios para empresas en el territorio luso.


Bedriven

 Bedriven se dedica a la mensajería urgente, también en Portugal, con servicios de entrega en el mismo día o al día siguiente del pedido. 


Y recuerda, si tienes alguna duda sobre Deliverea logística multicarrier, consulta nuestro centro de ayuda.

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Deliverea logística Multicarrier: Spring

La logística multicarrier nos permite ofrecer una oferta de operadores de transporte variada y útil para adaptarnos a las diferentes operativas de nuestros usuarios. 


Spring

Spring Global Delivery Solutions es una empresa de mensajería internacional. Entre sus servicios se encuentra el reparto postal, de paquetes y devoluciones. 


¿Dónde trabaja?

Opera en 190 países, son filial de PostNL Group y agente de referencia de Royal Mail fuera del Reino Unido. 


¿Qué servicios presta?

  • Paquete pequeño: servicios de transporte para paquetes pequeños con destino internacional, especializados en la entrega en Reino Unido y el área Benelux.
  • Paquetes: servicio de envío internacional de paquetes de hasta 30 kg.

¿A quién le conviene?

Spring es un operador especializado en Reino Unido y el área Benelux, por tanto es una opción a considerar si nuestra operativa incluye estas zonas geográficas.  

Puedes acceder al siguiente enlace donde te explicamos cómo configurar Spring en Deliverea y conocer el detalle de servicios y métodos disponibles. 


Y recuerda, si tienes alguna duda sobre Deliverea logística multicarrier, consulta nuestro centro de ayuda.

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Deliverea logística Multicarrier: Shargo

Tener una logística multicarrier te permite ofrecer diferentes métodos de entrega a tus clientes, ahorrar en gastos e incrementar la eficiencia de tu operativa.


Shargo

Shargo es un operador de logística urbana de última milla. Está especializado en envíos express, que pueden entregarse en menos de una hora


¿Dónde trabaja?

Trabaja a nivel nacional en las ciudades de Barcelona, Madrid, Valencia, Zaragoza, Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife. 


¿Qué servicios presta?

  • Envíos express: envío en menos de una hora o en la franja horaria de entrega que se escoja. 
  • Envíos programados: servicio de recogida y entrega en puntos programados.
  • Asistencia en el punto de entrega: solicita un ayudante para descargar tu mercancía. Nosotros lo enviamos a tu punto de descarga.

¿A quién le conviene?

Shargo es un buen operador para aquellas operativas urbanas que requieren de una entrega rápida y flexible.

Puedes acceder al siguiente enlace donde te explicamos cómo configurar Shargo en Deliverea y conocer el detalle de servicios y métodos disponibles. 


Y recuerda, si tienes alguna duda sobre Deliverea logística multicarrier, consulta nuestro centro de ayuda.

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Deliverea logística Multicarrier: DB Schenker

En Deliverea, la logística multicarrier forma parte de nuestro ADN.  Ofrecemos variedad de carriers para que puedas ofrecer diferentes métodos de entrega a tus clientes, y estos se sientan más satisfechos con tu negocio.


DB Schenker

DB Schenker es un proveedor de logística internacional. Cuenta con más de 74.000 empleados y realiza unos 32.000 servicios terrestres semanales, 1.200 vuelos chárter por año, además de gestionar más de 2.000 contenedores de carga marítima.  


¿Dónde trabaja?

Opera en ámbito internacional, en más de 2.000 localizaciones en el mundo. 


¿Qué servicios presta?

  • Transporte terrestre: envíos de paquetería a Europa, entrega programada, y con servicio de transporte rápido. Múltiples opciones de envíos en función de las necesidades del cliente. 
  • Transporte aéreo: su red de transporte aéreo cubre 130 países. Ofrecen servicios de transporte aéreo en función de los tiempos de entrega, costes y personalizados.
  • Soluciones intermodales: servicio que incluye la combinación de transportes terrestre, aéreo y marítimo.

¿A quién le conviene?

DB Schenker es un pure player del transporte mundial. Por tanto es un actor con una infraestructura consolidada y una operativa de gran alcance. Se trata pues de un operador apropiado para eCommerce con un volumen considerable de expediciones y que requieran de un transportista de gran capacidad

Puedes acceder al siguiente enlace donde te explicamos cómo configurar DB Schenker en Deliverea y conocer el detalle de servicios y métodos disponibles. 


Y recuerda, si tienes alguna duda sobre Deliverea logística multicarrier, consulta nuestro centro de ayuda.

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Logística inversa: el plan estratégico

La logística inversa, es actualmente uno de los retos más importantes a los que se enfrentan los ecommerces. Gestionar correctamente esta dimensión de la cadena de suministro es vital para mantener una audiencia fiel en un mercado muy competitivo.


El plan vs el no plan

Como en todas las áreas de un negocio sólido, tener una estrategia fundamentada puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Un plan de logística inversa es necesario para gestionar de manera eficiente la devolución de los productos con los que nuestros clientes no están satisfechos. 

La falta de una estrategia de logística inversa puede provocar que una empresa pierda ingresos potenciales por la lentitud del retorno del producto a la venta o por la pérdida de fidelización de clientes insatisfechos. Alrededor de un 40% de compradores realizaron una devolución en 2020 según el informe Compras online en España 2021, del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI). Un buen plan puede aumentar la eficacia de nuestro sistema de devoluciones, reduciendo los tiempos de reembolso o reemplazo, lo que tiene un impacto directo en la experiencia de compra de nuestros clientes, su lealtad con nuestra marca y el cultivo de clientes prescriptores. 


Beneficios de tener un plan

Un plan bien estructurado puede generar impactos muy relevantes en nuestra operativa:

  • Reduce los costes administrativos, de transporte y de soporte al cliente.
  • Aumenta los tiempos de productividad, ya que el flujo de operaciones crece. 
  • Impacta directamente en la satisfacción del cliente, con el consecuente crecimiento del mercado y de las tasas de retención.
  • Mejora otras operaciones de la cadena de suministro en función del diagnóstico realizado.

 


Estrategias de un buen plan

Hay varios factores que se han de tener en cuenta para el buen funcionamiento de una logística inversa:

  • Rentabilidad: lo primero es ponderar si sale a cuenta implementar un servicio de logística inversa. Esto lo determina el precio del producto y el coste del envío.
  • Eficiencia: utilizar diferentes operadores de transporte ha demostrado ser una de las estrategias más eficientes a la hora de reducir costes. En este sentido es importante escoger el carrier adecuado en función de factores como la zona geográfica del mercado o nuestro tipo de producto. Los transportistas que utilizamos para envíos, no necesariamente deben ser los mismos para gestionar nuestras devoluciones, que pueden ser realizadas por otros más competitivos en logística inversa.
  • Versatilidad: facilitar la devolución al cliente mejora la experiencia de compra. Es conveniente ofrecer diferentes métodos, como la recogida domiciliaria o en un punto de recogida. Para este tipo de servicios, existen operadores de transporte mejor posicionados que otros.
  • Automatización: actualmente existen soluciones tecnológicas que permiten optimizar tu logística inversa. Este tipo de herramientas son configurables en función de parámetros de calidad y coste y asignan automáticamente el operador de transporte que más se adecue a tus intereses. Externalizar la logística inversa a un tercero que cuente con la tecnología y expertise necesarios garantiza la prestación de un buen servicio a un coste asequible. Todo el tiempo y recursos ganados se pueden dedicar a otras partes del negocio.

 

Si necesitas asesoramiento para la gestión de tus devoluciones, en Deliverea tenemos la tecnología y el equipo humano para transformar todos los aspectos de tu logística inversa. Contacta con nosotros en com@deliverea.com

 

 

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Deliverea logística Multicarrier: PBX

En Deliverea seguimos apostando por la logística multicarrier, por eso integramos carriers que se adapten a todas las operativas posibles. Con la integración de PBX, agregamos un operador especializado en transporte de paletería, orientado a operativas de grandes mercancías.


PBX

Palibex (PBX) es una empresa de mensajería especializada en el transporte urgente de mercancía paletizada de origen español. Además cuenta con una flota de 550 camiones y 650 personas.


¿Dónde trabaja?

Realizan entregas en toda la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Además realizan servicios de transporte exprés en Alemania, Francia, Italia, Benelux y Polonia. 


¿Qué servicios presta?

  • Servicio 10:00: entrega antes de las 10:00 de la mañana. 
  • Servicio a.m.: garantía de llegada a destino antes del mediodía.
  • Servicio HOY: entregas en el mismo día para logística de emergencia. 
  • Servicio 24h: envíos urgentes a cualquier lugar de España.
  • Servicio 48h: envío económico de carácter no urgente. 
  • Servicio VIP: envío con trato preferente a la mercancía. 
  • Servicio LTL: envíos en lotes de cinco palés para el sector del gran consumo. 

¿A quién le conviene?

Como operador especializado en paletería, PBX está orientado a una operativa muy concreta. Si tu producto necesita de este tipo de transporte, nos encontramos con un carrier competente en precio e infraestructura. 

Puedes acceder al siguiente enlace donde te explicamos cómo configurar PBX en Deliverea y conocer el detalle de servicios y métodos disponibles. 


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Joan Rovira: «Si descuidamos la logística, descuidamos una parte importante de la experiencia de compra»

Joan Rovira, CEO de Deliverea participó en la sesión Tendencias del ecommerce en el sector retail organizada por CaixaBank Talks el pasado 27 de abril, dando las claves para tener éxito en el sector digital. Aquí tienes la entrevista completa:

Si necesitas asesoramiento para la gestión de logística, en Deliverea tenemos la tecnología y el equipo humano para transformar todos los aspectos la operativa de tu ecommerce. Contacta con nosotros en com@deliverea.com

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Deliverea logística Multicarrier: Zeleris

Nuestra oferta de carriers busca dar respuesta a las diferentes operativas de nuestros usuarios. Cuantas más opciones de envío, más clientes satisfechos.


Zeleris

Zeleris es una empresa filial de Telefónica, especializada en mensajería urgente, servicios de logística y distribución de telefonía móvil. Cuenta con 1200 empleados, y actualmente es referencia en la entrega puerta a puerta.


¿Dónde trabaja?

Trabaja en ámbito nacional e internacional, operando en 220 países


¿Qué servicios presta?

  • Servicios nacionales: pedidos B2C y B2B organizados por la hora de entrega, (10 am, 14 am, o durante el día siguiente). También ofrecen pedidos concertados en un plazo de 6 días, entrega los sábados y entrega y recogida simultánea.
  • Servicios internacionales: servicios aéreo, terrestre o marítimo o la combinación de todos ellos. También ofrecen embarques aéreos de importación y exportación. Con destino europeo ofrecen envíos urgentes con conexión directa.
  • Servicios de logística: ofrecen servicios de almacenajes, logística de campañas y aprovisionamiento para empresas.
  • Otros servicios: tienen una oferta integral de todos sus servicios en términos de transporte y operativa logística, además ofrecen servicios especializados en el sector del eCommerce.

¿A quién le conviene?

Zeleris propone una completa oferta de servicios que se adapta a diferentes operativas de dimensiones diversas. Por tanto, es una opción a considerar si tu logística requiere de un operador flexible y adaptable.

Puedes acceder al siguiente enlace donde te explicamos cómo configurar Zeleris en Deliverea y conocer el detalle de servicios y métodos disponibles. 


Y recuerda, si tienes alguna duda sobre Deliverea logística multicarrier, consulta nuestro centro de ayuda.

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Deliverea logística Multicarrier: UPS

Logística multicarrier para nuestros clientes porque entre más operadores tengamos más opciones para su operativa y sus clientes, lo que se traduce en satisfacción. 


UPS

UPS es una empresa de mensajería de transporte especializado y servicios logísticos de origen estadounidense. Se trata de una corporación multinacional que cuenta con 534.000 empleados y que realiza de media unos 25 millones de entregas diarias.


¿Dónde trabaja?

Opera en más de 220 países y territorios. Presta servicio de carácter internacional y tiene divisiones del negocio en diferentes regiones.


¿Qué servicios presta?

  • Envíos para empresas: servicio especializado para empresas, con operativa de devoluciones, soluciones tecnológicas e integraciones para ecommerce. Entrega los sábados y en puntos de recogida. 
  • Gestión de envíos de grandes dimensiones: herramienta tecnológica de gestión de expediciones, servicio de alertas sobre estado y cambios en los envíos, etc.

¿A quién le conviene?

Operador logístico polivalente. Por dimensiones e infraestructura, es una buena opción para operativas con un volumen considerable y orientadas a la internacionalización. También ofrece buenas soluciones a ecommerces, con herramientas digitales que facilitan la operativa. 

Puedes acceder al siguiente enlace donde te explicamos cómo configurar UPS en Deliverea y conocer el detalle de servicios y métodos disponibles. 


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Logística inversa: devoluciones eficientes y clientes satisfechos

La logística inversa es una de las fases de la cadena de suministro que más desafíos plantea tanto para operadores logísticos como para ecommerces. La clave está en el equilibrio entre mantener una buena experiencia de compra, al cliente satisfecho y seguir optimizando la operativa de manera que sea rentable y sostenible. 


Devoluciones: el gran reto de la logística inversa

La logística inversa, el tipo de operativa que se encarga de devolver los bienes desde el consumidor a los vendedores o productores, es uno de los grandes retos actuales para los agentes de la cadena de suministro. Según el VII Estudio de Confianza Online y Showroomprive el 57,14% de los compradores online en España realizó alguna devolución a lo largo de 2021.

Con estas cifras, este tipo de operativa requiere de una organización que en muchos casos entra en conflicto con la optimización logística y la satisfacción del cliente. Además, desde el punto de vista del vendedor, una devolución supone una merma de ingresos y un gasto adicional en el transporte de vuelta, que en muchos casos es gratuito para el consumidor.

 


La logística inversa ideal

Una operativa inversa eficiente debería transcurrir por tres etapas bien definidas: 

  • Se crea la devolución: el proceso comienza cuando el cliente anuncia que quiere devolver un producto. Durante esta etapa se produce la autorización de la devolución y se comprueba el estado del producto. Además se programa el envío de la devolución y el reembolso de la compra. 

 

  • Gestión: una vez la devolución llega a nuestros almacenes se ha de determinar su estado y categorizarlo. Una buena logística inversa puede determinar qué tipo de devolución se trata antes de que el producto llegue a nosotros. Los productos pueden ser distribuidos en función de su estado: para reparar, revender como nuevo, reciclar, desechar o reacondicionar.

 

  • Optimiza tus devoluciones: determinar qué productos pueden ser reacondicionados puede ser una muy buena opción para reducir el impacto de la logística inversa. Incluso en aquellos productos que lo permiten, la reventa en partes  puede ser otra solución. Aquellos que no permiten su vuelta a la venta, deben ser reciclados para construir un sector más sostenible. 

 


El valor de una buena logística inversa

El consumidor tiene muy en cuenta la Política de devolución de un ecommerce. No hay duda en que la percepción de una buena política de devoluciones por parte del cliente, aumenta la conversión.  7 de cada 10 compradores en España verifica la política de devoluciones antes de realizar una compra. Por tanto, ofrecer la posibilidad de un proceso de devolución eficaz y sencillo, puede hacer ganar muchos compradores a tu negocio.  

En cuanto a las ventajas empresariales, una operativa inversa eficaz reduce el coste de almacenaje así como de distribución. La correcta gestión de los productos devueltos, su correcta reincorporación a la venta o su reciclaje pueden marcar un factor diferenciador en los resultados de una empresa y en su impacto medioambiental.

Si estás interesado en conocer más sobre optimizar tu logística inversa, en Deliverea tenemos herramientas para ello, contacta con nosotros a través de este formulario.

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