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Carrier e-commerce Envíos Integraciones Nuevas funcionalidades

Optimiza tus devoluciones: Reglas en el Returns Web Portal

Con las nuevas reglas para el Returns Web Portal, tus devoluciones serán más eficientes.  


Returns Web Portal

El Returns Web Portal es nuestra plataforma para gestionar tu logística inversa. En él, puedes configurar tu sistema de devoluciones automatizado y personalizarlo con tu imagen de marca. Así tus clientes podrán gestionar sus devoluciones de manera autónoma, en un sistema totalmente automatizado y eficiente.

Novedad: Reglas

Ahora hemos incorporado un motor de asignación por reglas para tu sistema de devoluciones. Al igual que con nuestro sistema de asignación de envíos, con las reglas para el Returns, podrás determinar qué criterios ha de seguir la solución para asignar tu devolución a cada carrier. Es decir, puedes decidir si quieres que la devolución sea asignada a un carrier en función del precio, el país de origen, el peso, etc. De esta manera consigues que la asignación de tus expediciones se adecue a tus intereses y siempre sales ganando.

Si quieres activar este servicio, ponte en contacto con nuestro departamento de Customer Success ().

Y recuerda, si tienes alguna duda sobre nuestros servicios para tu logística, consulta nuestro centro de ayuda.

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Carrier e-commerce Envíos Integraciones Nuevas funcionalidades

Añade tu red propia de logística a Deliverea

Ahora podrás integrar tu propia flota de reparto a los carriers de Deliverea.  


Red Propia

Hemos integrado en el apartado de carriers un nuevo carrier llamado Red propia. Este carrier cubre las necesidades de aquellas empresas que tienen una flota propia de reparto. Con este carrier podrás unificar en una misma plataforma los envíos propios y los gestionados por carriers externos.

 

Puedes imprimir las etiquetas de este carrier mediante el Label Engine, actualizar los estados por los que pasen las expediciones, notificar a tus clientes los cambios de estado, etc. 

 

Si quieres activar este servicio, ponte en contacto con nuestro departamento de Customer Success ()

Y recuerda, si tienes alguna duda sobre nuevos servicios para tu logística, consulta nuestro centro de ayuda.

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Bienvenidos a Deliverea a CTT Now y Bedriven

Continuamos añadiendo carriers a nuestra solución.  Cuantos más operadores, más opciones de entrega para tus clientes y más satisfechos estarán con su experiencia de compra. 


Nuevos carriers

Hemos incorporado a nuestra oferta dos nuevos carriers, CTT Now y Bedriven, ambos de origen portugués. Apostamos así por la operativa en el territorio ibérico.


CTT Now

CTT es la empresa que gestiona el servicio postal en Portugal. Su filial de servicio de mensajería urgente es CTT Now, un operador con una amplia cartera de servicios para empresas en el territorio luso.


Bedriven

 Bedriven se dedica a la mensajería urgente, también en Portugal, con servicios de entrega en el mismo día o al día siguiente del pedido. 


Y recuerda, si tienes alguna duda sobre Deliverea logística multicarrier, consulta nuestro centro de ayuda.

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Nuevos servicios para tu logística: Label Engine

Estrenamos nuevos servicios para tu logística: el Label Engine que te permite imprimir tus etiquetas antes de documentar al carrier.  


Label Engine

Con el nuevo módulo del Label Engine puedes generar e  imprimir etiquetas para tus envíos antes de documentar al carrier. Esto significa que puedes continuar creando expediciones al margen del funcionamiento del carrier.

¿Cómo funciona?

El Label Engine te permite generar las etiquetas de tus envíos sin necesidad de que tengas que documentarlo al carrier. Para esto, has de solicitar un rango de etiquetas al carrier, es decir, un número determinado de etiquetas que puedas imprimir sin tener que documentar un envío. No todos los carriers permiten esta operativa. Una vez obtengas un rango, solo tienes que configurarlo a través de nuestra plataforma y comenzar a generar etiquetas. En el siguiente vídeo puedes ver el proceso de configuración:

 

 

Si quieres activar este servicio, ponte en contacto con nuestro departamento de Customer Success (). Puedes ver cómo configurar el Label Engine en nuestro artículo de soporte.

Y recuerda, si tienes alguna duda sobre nuevos servicios para tu logística, consulta nuestro centro de ayuda.

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Nuevas funcionalidades logísticas: filtro por centros de distribución

Hemos creado un filtro para que puedas organizar tus centros de distribución en función del país en que se encuentran o por los datos de facturación que hayas configurado.  


Filtro por centros de distribución

Ahora podrás acceder a tus centros de distribución aplicando el filtro que hemos creado y que te permite organizarlos de diferentes formas. El filtro te permite ver los centros de distribución por: 

  • País: selecciona tus centros de distribución en función del país en que se encuentran.
  • Datos de facturación: puedes configurar diferentes cuentas de facturación y escoger qué centros de distribución incluyes en cada una de ellas. Este filtro te permite organizar tus centros de distribución en función de las cuentas que hayas creado.

¿Cómo funciona?

Si quieres ver cómo funcionan los filtros, puedes verlo en este vídeo:

Y recuerda, si tienes alguna duda sobre nuevos servicios para tu logística, consulta nuestro centro de ayuda.

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Novedades en la configuración de la aplicación

Advanced tracking, Returns Web Portal, Tracking webhook y Remitentes

Hace unos meses, adaptamos el Communication HUB para que puedas gestionar tus incidencias en función de los centros de distribución que tengas activos. Ahora, hacemos lo mismo con las siguientes secciones: 

Ya puedes configurar estas secciones por centro de distribución,  y de esta manera, podrás tener una configuración distinta en cada uno de tus centros.

Ten en cuenta que con esta modificación, hemos replicado la configuración de estas secciones que tenías previamente  para todos los centros de distribución. Si necesitas configuraciones diferentes para cada centro de distribución puedes editarlo.


Otras funcionalidades

El pasado enero agregamos novedades en el motor de búsqueda de rules y  el nuevo servicio de Carrier backup que te permite establecer un carrier alternativo en el caso de que el original sufra alguna incidencia.

 

Y recuerda, si tienes alguna duda sobre la solución multicarrier de Deliverea, consulta nuestro centro de ayuda.

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Llega Deligest, toda la información al servicio de tu logística

Te presentamos Deligest, nuestro informe mensual sobre la operativa de tu logística en nuestra solución. 


Deligest

En Deliverea trabajamos para que nuestros usuarios siempre tengan toda la información que necesitan. Conocer qué uso haces de la solución te permitirá poner en valor tu logística y detectar posibles mejoras en tu operativa. Los datos son poder y por esto hemos creado Deligest, un informe que recibirás una vez al mes donde podrás encontrar métricas relevantes de cómo trabajas con Deliverea. 


¿Qué encontrarás en el Deligest?

En el informe mensual, que te haremos llegar por correo electrónico, tendrás una serie de parámetros que resumirán tu actividad logística mensual en nuestra solución. Estas métricas son:

  • Envíos: encontrarás el número total de envíos que has realizado a través de nuestra solución.
  • Devoluciones: te informaremos sobre el número de devoluciones que has recibido.
  • Carrier más usado: podrás saber el operador con el que más has trabajado.
  • Incidencias: en este apartado verás qué incidencias ha sufrido tu operativa.
  • Entregas: aquí verás del total de tus envíos, cuántos han sido entregados.
  • Expediciones internacionales: en esta sección te contamos qué porcentaje de tu operativa es internacional.

Recuerda además, que puedes disponer continuamente de esta información en el dashboard de nuestra API. Tal y como puedes ver en la imagen:

logística


Otras funcionalidades

Además del Deligest, recientemente hemos agregado novedades en la configuración de los carriers, en el formato de etiqueta ZPL, la parametrización de expirados y hemos añadido un carrier de prueba para que puedas hacer simulacros de envíos. Esto se suma a las funcionalidades que estrenamos a comienzo de año en el motor de búsqueda de rules y el  servicio de Carrier backup que te permite establecer un carrier alternativo en el caso de que el original sufra alguna incidencia.

Y recuerda, si tienes alguna duda sobre la solución multicarrier de Deliverea, consulta nuestro centro de ayuda.

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Carrier e-commerce Envíos Integraciones Nuevas funcionalidades

Nuevos servicios de logística

Hemos integrado nuevos servicios de logística a nuestra solución, concretamente a la configuración de los carriers, para que tu operativa funcione mejor que nunca. 


Parametrización de expirados

Ahora puedes configurar el tiempo en que quieres que tu expedición pase a la categoría de expirado. Cuando pasen las horas o días que determines sin que haya ninguna notificación en una expedición, esta pasará a considerarse expirada. La configuración se hace por cada centro de distribución, para cada carrier y para cada CECO. Se determina en función de las horas o días que establezcas. Si no quieres modificarlo, se mantendrán los 15 días por defecto para considerar una expedición expirada. Si tienes alguna duda sobre los estados de expedición, consulta nuestro artículo de soporte.


Etiquetas ZPL

Hemos incorporado la etiqueta en formato ZPL. Podrás escoger el formato de etiqueta que más te convenga, PDF o ZPL, en el apartado de configuración de cada carrier. El formato ZPL está disponible por ahora para Correos Express, UPS y CTT. Progresivamente iremos añadiendo este tipo de etiquetas para los operadores que lo permitan. Tienes más información sobre el formato de etiquetas aquí.


Carrier de prueba

En el apartado de carriers encontrarás un nuevo Carrier de pruebas (llamado Dummy) con el que podrás simular configuraciones de servicios a modo de simulacro. Así podrás probar las operativas de manera virtual antes de llevarlas a la práctica, y comprobar que tu configuración funciona correctamente y responde a las necesidades de tus servicios de logística. Consulta nuestro artículo sobre el carrier de pruebas para más información.


Otras funcionalidades

El pasado enero agregamos novedades en el motor de búsqueda de rules y  el nuevo servicio de Carrier backup que te permite establecer un carrier alternativo en el caso de que el original sufra alguna incidencia.

 

Y recuerda, si tienes alguna duda sobre la solución multicarrier de Deliverea, consulta nuestro centro de ayuda.

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Nueva funcionalidad multi-carrier: Reglas

En Deliverea trabajamos por mejorar continuamente. Como solución multi-carrier, hemos actualizado la funcionalidad de las reglas, que son las preferencias de los clientes a la hora de configurar la asignación automática de carriers para sus envíos.

Con esta actualización los clientes podrán configurar sus envíos no solo por código postal como hasta ahora, sino además por:

  • Categoría
  • Tipo de envío
  • Peso (Kg)
  • SKU
  • Método de envío
  • Precio total
  • Lujo
  • Contra reembolso

Además, hemos añadido un apartado para que se pueda escoger la prioridad que se da a cada carrier en función del tipo de envío. En este apartado, la prioridad es más alta cuanto menor sea el número que se seleccione, empezando por el 1 (máxima prioridad) hasta el infinito.

También dispones de un simulador que te ayuda a comprobar si la configuración de tu regla, asigna el carrier que te interesa.

Otra novedad es el botón de autocompletar. Con esta opción podrás autocompletar los datos de un nuevo envío en función de las reglas que tengas configuradas, de manera que ahorras en tiempo y optimizas tu operativa.


En este vídeo explicativo puedes ver todas las novedades de este motor de búsqueda:


Si tienes alguna duda sobre esta nueva funcionalidad multi-carrier o quieres saber cómo configurar las reglas para tus pedidos puedes consultar el siguiente enlace.

 

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Carriers Backup, nuevo servicio

En ocasiones, y en especial en épocas de mucha concentración de envíos, los carriers pueden sufrir incidencias. Estos inconvenientes puedes alterar tu operativa logística y lo que es peor, afectar a las expectativas de tus clientes. Para evitar esto, en Deliverea hemos creado un nuevo módulo el Carriers Backup.


Con la activación de este nuevo módulo tienes la posibilidad de establecer un carrier alternativo que se asigna automáticamente en caso de que el carrier original no esté prestando servicio en ese momento.

Además incorporamos al apartado de carriers un panel informativo en formato de semáforo que mostrará los carriers con errores (rojo), los que mantienen errores intermitentes (naranja) y los que funcionan con normalidad (verde).


De esta manera tu operativa logística continúa funcionando, al margen de las incidencias ajenas. Puedes ver su funcionamiento en este vídeo:

Para activar el nuevo módulo Carriers Backup, puedes ponerte en contacto con el área de customer success (sales@deliverea.com).

Si ya dispones del servicio y necesitas ayuda para configurarlo, aquí te explicamos cómo hacerlo.

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